W&K Controlling
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Online-Support

Anwendungsbereich

Im betrieblichen Alltag gibt es immer wieder Situationen in denen schnelle Hilfe gefragt ist. Schwierig wird es manchmal bei komplexeren Fragestellungen, die sich verbal schwer formulieren lassen. Unser Online-Support kann Sie durch den Einsatz des zertifizierten Desktop-Sharing-Tools "FastViewer" in solchen Fällen jetzt noch besser unterstützen.

Unsere Spezialisten können damit buchstäblich einen Blick auf Ihr System werfen oder Ihnen einen Einblick in unser System geben und offene Fragen damit schnell beantworten, ohne lange Erklärungen oder Missverständnisse. Das spart Zeit und setzt Kapazitäten frei.

Ihre Vorteile:

Der Online-Support mittels Desktop-Sharing funktioniert sehr einfach: Das Programm muss nicht installiert werden, sondern wird direkt von unserer Internetseite aus gestartet. Firewalls stellen dabei i.d.R. keine Hürde dar, und die intuitive Bedienung sorgt dafür, dass auch technisch unversierte Kunden problemlos mit dem FastViewer zurechtkommen.

  • ISO-Zertifizierung vom TÜV-SÜD (IEC 25051:2014 und PPP 13011:2008)
  • 256-Bit verschlüsselte Verbindung über gesicherte Internet-Server
  • Für eine eindeutige Verbindung erhalten Sie vor dem Aufbau der Verbindung von Ihrem Berater telefonisch eine Sitzungsnummer mitgeteilt
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht mit Ihnen zusammen arbeiten
  • Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen
  • Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden


Hinweis:

Die GELO GmbH übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Mit dem Start Online-Support und Online-Präsentation akzeptieren Sie diese Bedingungen.("Support starten", "Online Präsentation").

 

 

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  • Fast Viewer Desktop-Sharing